プライバシーポリシー

株式会社アストネス（以下「当社」といいます）は、当社が運営するECサイト「アストネスストア（英文：Astoness Store）」（以下「本サイト」）において、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
お客様が本サイトにアクセスし、サービス（商品購入、各種お問合せ、ご連絡など）をご利用いただくにあたり、本プライバシーポリシーを十分にお読みいただき、同意いただいた場合のみご利用ください。

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法令（個人情報の保護に関する法律）、国が定める指針およびその他の規範を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどにより、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それによって個人を識別できるものを含みます）をいいます。

3. 取得する個人情報

当社は、以下に例示する範囲でお客様の個人情報を取得することがあります。

連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先など
注文・アカウント情報：ご注文時のお名前、請求先住所、配送先住所、決済情報、アカウントユーザー名、パスワードなど
お取引履歴や通信情報：購入された商品やサービス内容、支払い履歴、返金や交換履歴、お問合せやカスタマーサポート等の記録など
決済関連情報：クレジットカード情報の一部、口座情報、請求先住所など
端末情報、ログ情報、行動履歴情報：IPアドレス、Cookie情報、アクセスしたページ、アクセス日時、ブラウザ情報、OS情報など
顔写真・身分証明書の情報：（必要に応じて本人確認や審査のため）
その他、お客様が本サイト・本サービスの利用に際して当社に提供される情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的のために個人情報を利用し、目的外利用は行いません。

本人確認・審査
商品の配送・サービス提供・注文の管理
商品及びサービス代金の決済、請求手続き
お問合せ、カスタマーサポート対応
アフターサービスの提供（修理、交換、返品など）
マーケティング、広告、キャンペーン情報のご案内
アンケート調査、分析及びマーケティング調査
不正利用の防止、セキュリティ対策
当社サイト・サービスの利用状況の分析及び品質向上
メンテナンスその他重要なお知らせの通知
与信判断、債権回収
刑事告訴、民事訴訟に関する手続き
法令等に基づく対応や事務処理
その他、当社の利用規約等で定める目的に付随または関連する目的

5. Cookieの利用

Cookieについて
当社サイトでは、お客様の利便性向上やアクセス解析、サービスの品質向上などのためにCookie（クッキー）を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトを利用した際にブラウザとサーバー間で送受信される小さな情報で、お客様のデバイスに保存されることがあります。
Cookieの拒否方法
多くのブラウザはデフォルトでCookieを受け入れるように設定されていますが、ブラウザの設定でCookieの受け取りを拒否する、またはCookieが送信されたときに警告を表示するように変更することも可能です。ただし、Cookieを無効化した場合、本サイトやその他のウェブサイトの一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。
Google Analyticsの利用
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogle LLCが提供する「Google Analytics™」を利用しています。Google AnalyticsはCookieを使用して、個人を特定しない形でデータを収集し、分析します。お客様は、Google Analyticsによるデータ収集を停止するために、Google社の提供するオプトアウトアドオンをインストールすることも可能です。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

6. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

ご本人の同意がある場合
法令に基づく場合、あるいは国・地方公共団体などからの正当な要請がある場合
お客様が同意した上で、決済処理サービスや配送事業者など、当社に代わって業務を行う委託先に必要最小限の情報を提供する場合
合併や事業譲渡など当社の事業継承に伴って個人情報を引き継ぐ場合（この場合、継承先も本プライバシーポリシーに従い個人情報を管理します）

7. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、毀損、改ざん及び不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、適切な監督を行います。

8. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

開示の請求
お客様は、当社が保有しているお客様ご自身の個人情報について、開示を請求することができます。開示をご希望される場合は、下記お問合せ窓口までご連絡ください。
訂正・追加・削除の請求
当社が保有する個人情報の内容が事実でない場合などに、訂正・追加・削除を請求することができます。適切な調査を行ったうえで、速やかに対応いたします。
利用停止等の請求
当社が法令等に違反して個人情報を取り扱っていると判断された場合、その利用の停止または消去を請求することができます。
本人確認
上記の請求に際し、当社はご本人であることを確認するために適切な手段を取ります。ご本人または正当な代理人であると確認できない場合、請求に応じられない場合があります。

9. お客様の権利

お客様の居住地域や法令によっては、以下の権利を有する場合があります。

アクセス権 / 知る権利
削除する権利
訂正する権利
データポータビリティの権利
処理の制限を求める権利
同意の撤回
異議を申し立てる権利

当社は、これらの権利を尊重し、適用法令に従い、誠実に対応いたします。

10. 国外へのデータ転送

当社はお客様の個人情報を、サービスの提供やデータの保管・管理のため、国外のサーバーで取り扱う場合があります。国外に転送される個人情報については、適用法令に従い、十分な保護措置を講じたうえで取り扱います。

11. 子どものデータ

当社のサービスは、原則として16歳未満のお子様によるご利用を想定しておりません。万一、16歳未満のお子様の個人情報が収集されていることに気付いた場合は、速やかにお問合せ窓口までご連絡ください。当社は、状況を確認のうえ適切に対応いたします。

12. プライバシーポリシーの改定

当社は、本プライバシーポリシーの内容を必要に応じて変更することがあります。改定が行われた場合には、本サイト上に最新のプライバシーポリシーを掲載し、改定日を更新いたします。重要な変更がある際には、適切な方法でお客様に告知するよう努めます。

13. お問合せ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社アストネス
電話番号：03-4500-4480（平日10:00～18:00）
メール： お問い合わせフォーム
所在地：〒164-0013 東京都中野区弥生町2-20-6 2A

制定日：2023年10月1日