返金ポリシー

キャンセルについて

商品発送前のキャンセル

商品の発送前にキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品発送後のキャンセル

商品の発送後につきましては、いかなる理由でもキャンセルを承りかねますので、あらかじめご了承ください。

保証について

Astoness Store 独自保証

本ウェブサイト（https://store.astoness.co.jp/）にてご購入いただいた商品（新品／新古品／中古品）において、商品ページ（タイトル・商品説明・画像など）に記載のない欠品がある場合、または不具合・故障が発生した場合は、商品のお届け日（最初の配送が試行された日）から30日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
なお、商品のお届け日から31日目以降にご連絡いただいた場合は、返品を承りかねます。
また、当社が運営する当ウェブサイト以外のECサイトでご購入いただいた商品につきましては、本保証の対象外となります。

メーカー保証

当社が販売する新品商品で、メーカー保証が付帯しているものについては、商品ページに「メーカー保証が付帯する旨」「保証期間」「保証条件」などを明記いたします。メーカー保証のご利用を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、新品商品のうち商品ページにメーカー保証が付帯している旨の記載がないものや、当社が販売する新古品／中古品には、メーカー保証は付帯いたしません。

返品方法および送料

返品される場合は、当社が指定する方法・配送会社にてご対応いただきます。送料は当社が負担いたします。

返金時期

返品いただいた商品が当社に到着後、5営業日以内に商品代金を返金いたします。

保証の適用外となる場合

以下の場合は、保証の適用外となり、返品を承りかねますのでご注意ください。

お客様の過失による不具合や故障（例：水没、落下破損など）の場合
返品いただいた商品のシリアルナンバーが、当社の記録と異なる場合
ご申告いただいた不具合や故障が再現されず、当社にて確認できない場合

なお、不具合や故障に関するご申告をいただいた商品の動作確認を行う際は、ご希望に応じてオンライン会議ツールなどを使用し、動作確認の状況をリアルタイムで共有させていただきます。

以上が、当社の返品・返金ポリシーとなります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。