配送ポリシー
本ページでは、当社が運営するECサイト「アストネスストア」（以下、「当サイト」といいます。）における商品の発送・配送に関するポリシーについてご案内いたします。
1. 配送方法・配送会社
- 当サイトでご注文いただいた商品は、以下の配送会社・サービスを使用してお届けします。
- ヤマト運輸（宅急便など）
- 佐川急便（飛脚宅配便など）
- 日本郵便（クリックポストなど）
- ご注文内容や商品の大きさ・重量、出荷拠点等によって、当社にて最適な配送方法を選択いたします。恐れ入りますが、配送会社・配送方法のご指定は承っておりません。
- 商品の追跡番号（問い合わせ番号）が発行される場合、商品発送時にメール等でご連絡いたします。
2. 配送料金
- 全国一律送料無料
北海道・九州・沖縄・離島を含む日本全国どこでも、当サイトにて販売する商品の送料は無料です。 - お客様が当社へ商品を返送する必要が生じた場合（初期不良などによる返品など）、返送時の送料負担や手続きにつきましては、当社所定の返品・返金ポリシーに従ってご案内いたします。
3. 商品の発送時期
- 発送タイミング
当社は「特定商取引法に基づく表記」に基づき、ご注文確定後、2営業日以内に商品を発送いたします。 - 注文確定のタイミング
- クレジットカード決済、PayPal決済などオンライン決済の場合は、当社が決済内容を確認後に「注文確定」となります。
- 銀行振込の場合は、当社指定口座へのご入金を確認次第「注文確定」といたします。
- 法人向け請求書払いの場合は、当社所定の審査完了後に「注文確定」といたします。
- 営業日・休業日
営業日は、当社が別途定めるカレンダーに準じます。
土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業期間等の休業日は、出荷業務を行っておりません。
休業日にご注文いただいた場合は、翌営業日から数えて2営業日以内の発送となります。
4. お届けまでの日数
- 商品の発送からお届けまでの日数は、配送先や交通事情、天候、配送会社の都合等により変動する場合があります。おおむね下記を目安としてください。
本州・四国・九州（離島を除く）：発送の翌日～翌々日
北海道、沖縄、離島等：発送の翌々日以降
遠方地域や一部離島では、さらに数日かかる場合があります。 - お急ぎの場合は事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。ただし、在庫状況や決済手続きの都合上、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
5. お届け先・日時指定
- お届け先
ご登録いただいた配送先住所へ商品をお届けします。
宿泊先や勤務先など、現住所とは異なる場所へのお届けも可能です。ご注文時に正確な住所をご入力ください。
営業所留め等をご希望の場合は、ご注文前にご希望の営業所名・住所などをお問い合わせフォームからご連絡ください。配送地域やご注文のタイミングによっては対応できない場合がございますので、予めご了承ください。 - お届け日時の指定
お届け日時の指定を希望される場合は、大変お手数ですが、ご注文完了後にお問い合わせフォームから「注文番号」と「ご希望日時」を併せてご連絡ください。できる限り調整させていただきますが、商品のサイズ・重量、離島や遠隔地へのお届け、配送会社の都合等により、ご希望に沿えない場合があります。
6. 配送中のトラブル・遅延
- 天候不良や交通規制、大型連休期間中の混雑、または配送会社の事情等により、配送に遅延が発生する場合がございます。発送が完了している商品の遅延に対して、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- 商品発送後の配送状況確認や変更等につきましては、追跡番号をご確認のうえ各配送会社へお問い合わせください。なお、当社でも可能な範囲でサポートさせていただきます。
7. 商品の受け取り
- 長期不在や受け取り拒否等により商品が当社に返送された場合、再送にかかる費用を申し受ける場合があります。
- 商品に初期不良や配送事故による破損等が疑われる場合は、当社の返品・返金ポリシーに基づき対応いたしますので、商品到着後速やかにご連絡ください。
以上がアストネスストアの配送ポリシーです。
ご不明点やご要望がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
＜注意事項＞
本ポリシーは予告なく変更する場合があります。最新の情報は本ページにてご確認ください。
実際の配送状況は、道路事情、天候、自然災害、配送会社の都合等により変動する場合があります。